SefaM Catering, kurumsal etkinlikler ve özel organizasyonlar için kapsamlı yemek hizmetleri sunan, müşteri memnuniyetini merkeze alan bir markadır. Firmanın dijital kanallarda hem kurumsal kimliğini güçlü biçimde temsil etmesi hem de operasyonel süreçlerini daha etkin yürütmesi amacıyla Rella Medya ile kapsamlı bir dijital çözüm geliştirme projesi gerçekleştirilmiştir.

Bu proje kapsamında SefaM Catering için temiz, profesyonel ve ziyaretçilerin hızlıca bilgiye ulaşmasını destekleyen bir web sitesi tasarımı hazırlanmıştır. Tasarım sürecinde; etkinlik hizmetleri, menü seçenekleri ve iletişim bilgileri gibi temel içeriklerin ön planda olduğu, sade ve erişilebilir bir sayfa yapısı oluşturulmuştur. Aynı zamanda içeriklerin hedef kitlenin beklentilerine uygun şekilde yapılandırılması ile online ortamlarda daha kolay bulunabilirlik hedeflenmiştir.

Yazılım tarafında, SefaM Catering ekibinin içeriklerini bağımsız şekilde güncelleyebilmesi için özel bir yönetim paneli geliştirilmiştir. Bu panel sayesinde; hizmet açıklamaları, görseller, etkinlik referansları ve iletişim alanları kolaylıkla kontrol edilebilmektedir. Panel, kullanıcı dostu bir arayüzle planlanarak yöneticilerin rutin güncellemeleri hızlıca yapabilmesini sağlar.

Ayrıca, operasyonel verimliliği artırmak ve müşteri ilişkilerini daha sistematik bir biçimde yönetmek için entegre bir mini CRM yazılımı geliştirilmiştir. Bu CRM sayesinde; potansiyel müşteri talepleri, organizasyon talepleri ve iletişim geçmişi tek bir sistem üzerinden takip edilebilmektedir. Mini CRM yapısı; müşteri verilerinin düzenlenmesi, iletişim takibi ve organizasyon planlaması gibi süreçleri kolaylaştıracak şekilde tasarlanmıştır.

Web sitesi altyapısı, içerik mimarisi ve teknik düzenlemeler; SefaM Catering’in online mecralarda hedef kitlesiyle daha etkin bir etkileşim kurmasını, aramalarda ilgili konularda daha görünür hale gelmesini ve hizmetlerini kullanıcı odaklı bir biçimde sunmasını destekleyecek şekilde yapılmıştır.

Rella Medya olarak bu projede; modern tasarım anlayışı, yönetilebilir içerik yapısı ve entegre mini CRM modülü ile SefaM Catering’in dijital varlığını güçlendirirken operasyonel süreçlerini de daha verimli hale getiren bir çözüm geliştirdik.

SİZİ ARAYALIM