SefaM Catering, kurumsal etkinlikler ve özel organizasyonlar için kapsamlı
yemek hizmetleri sunan, müşteri memnuniyetini merkeze alan bir markadır. Firmanın dijital
kanallarda hem kurumsal kimliğini güçlü biçimde temsil etmesi hem de operasyonel süreçlerini
daha etkin yürütmesi amacıyla Rella Medya ile kapsamlı bir dijital çözüm geliştirme
projesi gerçekleştirilmiştir.
Bu proje kapsamında SefaM Catering için temiz, profesyonel ve ziyaretçilerin hızlıca bilgiye
ulaşmasını destekleyen bir web sitesi tasarımı hazırlanmıştır. Tasarım
sürecinde; etkinlik hizmetleri, menü seçenekleri ve iletişim bilgileri gibi temel içeriklerin
ön planda olduğu, sade ve erişilebilir bir sayfa yapısı oluşturulmuştur. Aynı zamanda
içeriklerin hedef kitlenin beklentilerine uygun şekilde yapılandırılması ile online
ortamlarda daha kolay bulunabilirlik hedeflenmiştir.
Yazılım tarafında, SefaM Catering ekibinin içeriklerini bağımsız şekilde güncelleyebilmesi
için özel bir yönetim paneli geliştirilmiştir. Bu panel sayesinde; hizmet
açıklamaları, görseller, etkinlik referansları ve iletişim alanları kolaylıkla kontrol
edilebilmektedir. Panel, kullanıcı dostu bir arayüzle planlanarak yöneticilerin rutin
güncellemeleri hızlıca yapabilmesini sağlar.
Ayrıca, operasyonel verimliliği artırmak ve müşteri ilişkilerini daha sistematik bir biçimde
yönetmek için entegre bir mini CRM yazılımı geliştirilmiştir. Bu CRM
sayesinde; potansiyel müşteri talepleri, organizasyon talepleri ve iletişim geçmişi tek bir
sistem üzerinden takip edilebilmektedir. Mini CRM yapısı; müşteri verilerinin düzenlenmesi,
iletişim takibi ve organizasyon planlaması gibi süreçleri kolaylaştıracak şekilde tasarlanmıştır.
Web sitesi altyapısı, içerik mimarisi ve teknik düzenlemeler; SefaM Catering’in online
mecralarda hedef kitlesiyle daha etkin bir etkileşim kurmasını, aramalarda ilgili konularda
daha görünür hale gelmesini ve hizmetlerini kullanıcı odaklı bir biçimde sunmasını
destekleyecek şekilde yapılmıştır.
Rella Medya olarak bu projede; modern tasarım anlayışı, yönetilebilir içerik yapısı ve
entegre mini CRM modülü ile SefaM Catering’in dijital varlığını güçlendirirken operasyonel
süreçlerini de daha verimli hale getiren bir çözüm geliştirdik.
SİZİ ARAYALIM